Vračila
Kaj je treba vedeti o vračilih in zamenjavah na Ptičnici.
Pravica do vračila v 14 dneh
V skladu z evropsko zakonodajo imaš pravico, da vrneš naročilo v roku 14 dni od prejema brez navedbe razloga. To velja za vse naročilo, kot da bi imel nakup v fizični trgovini.
Pogoji za vračilo
- Rok za vračilo je 14 dni od prejema pošiljke
- Izdelek mora biti nepoškodovan in v originalnem stanju
- Krma in hrana se ne morejo vrniti (razumljivo - ptica pride do nje)
- Vključi originalno embalažo in vse dodatke
Kako vrnem izdelek?
- Napiši nam e-mail na [email protected] s številko naročila in razlogom za vračilo
- Prejmete naslov za pošiljanje vračila
- Pošlji izdelek na ta naslov (stroški pošte so tvoji odgovornost - razen če je vzrok naša napaka)
- Ko preverimo pošiljko, ti povrnemo denar v roku 14 dni
Izjeme - kaj se ne more vrniti?
- Hrana, krma in pijače za ptice
- Izdelki, ki so bili uporabljeni ali poškodovani skozi napako prejemnika
Zamenjava namesto vračila
Če je izdelek napačen ali poškodovan pri pošiljanju, ga zamenjamo brezplačno. Prosim, da ta problem sporočiš takoj po prejemu na [email protected].